Copiii clienţilor tăi

Copiii clienţilor tăi sunt mai importanţi pentru afacerea ta decât clienţii tăi.

Oamenii acordă o importanță foarte mare copiilor lor și preferințelor lor în materie de cumpărare. Poți înţelege ce roluri au copiii în privinţa deciziilor de cumpărare gândindu-te că părinţii cumpără pentru propriii lor copii ceea ce e mai bun, mai valoros, mai sănătos, mai util, mai sigur, mai distractiv, mai inedit și mai spectaculos.

Desigur că pentru ei înşişi nu cumpără așa ceva.


Copiii le cer părinţilor lor să le cumpere lucruri pe care le-au văzut la televizor, le-au văzut în reclame sau le-au văzut la alți copii.

Copiii argumentează foarte eficient în fața părinţilor lor cumpărarea acestor produse, fiind agenţi de convingere mult mai puternici, mai buni decât orice agent de vânzări sau campanie de marketing.

Atunci când există mai multe variante de alegere a unor bunuri materiale și servicii pentru a fi cumpărate, vor avea câștig de cauză cale care conţin elemente de ofertă adresate copiilor.

Dintre două produse asemănătoare ca dotări și caracteristici, cel care oferă copiilor un plus de utilitate se va vinde mai bine.

De asemenea, cele mai eficiente campanii de marketing sunt cele care determină reacţii la copii. Personajele, muzica, dansul, animația, culorile, sloganele sau mesajele care le plac copiilor și sunt ţinute minte de copii sunt cele mai bune instrumente de marketing pentru afacerea ta. Desigur că mă refer aici la afaceri cu produse și servicii adresate persoanelor și familiilor, nu la oferte de construcţii autostrăzi sau la vânzarea de strunguri.

Aşadar, dacă te gândești la un slogan pentru afacerea ta sau la un mesaj promoțional pe care oamenii să îl țină minte, creează unul care să le placă copiilor și să îl rețină ușor. Dacă afacerea ta constă în întâlniri cu clienţii, atunci sigur te vei întâlni și cu copiii lor.

Pentru că eşti responsabil cu marketingul produselor tale, introdu-ți în ofertă elemente speciale destinate copiilor și vei creşte valoarea ofertei tale.

Concret, creează oferte speciale pentru copii.

Amenajează zone speciale pentru copii la locurile de vânzare, de servire sau de așteptare.

Oferă-le copiilor beneficii speciale, fie că este vorba despre încăperi de toaletă speciale pentru ei, scaune la masă, spațiu de joacă, obiecte cadou, clovni, desene animate, bomboane, baloane sau altceva. Instruiește-ți și specializează-ți angajații să fie calificați să lucreze cu copiii, determină-i să se ocupe de copii în mod dedicat și profesionist.

Creează evenimente pentru copii care să îi atragă și să îi bucure.

Întreabă-ți prietenii care au copii ce interese sau preferințe au  copiii lor și ține cont de acestea atunci când îți concepi ofertele pentru copii.

Ai grijă însă să nu greșești, din prea multă (sau prea puțină) grijă.

Fii conștient că părinţilor nu le plac nici ca oamenii străini să le atingă copiii, nici să îi hrănească, sau să îi facă să alerge - pentru că transpiră și răcesc.

Fii atent la gustările pe care le oferi copiilor, să nu conțină sare, zahăr și grăsimi. Ai grijă ca sucurile să nu fie prea reci sau artificiale.

Ține-i pe copii aproape de părinţii lor și departe de pericole ori tentații. Gândește-te la siguranţa copiilor, la posibilele accidente care s-ar putea întâmpla cu copiii în perimetrul afacerii tale și fă în așa fel ca ele să nu se întâmple.

Modul în care o organizație sau o afacere se ocupă de copiii clienților este un indiciu al grijii pe care acea organizație sau afacere îl acordă clienților înşişi. Este sursa principală de satisfacție a clienților tăi și motivul principal pentru care aceștia te preferă pe tine în detrimentul concurenței.