Pornesc seria unor articole în care vreau să oglindesc experienţele multiple pe care le am în calitate de client. Ca şi client sunt beneficiarul profesionalismului vânzătorilor, al activităţilor lor de marketing, incluzând aici oferta lor, preţurile şi caracteristicile mărfii vândute, distribuţiei lor şi promovării şi a modului în care vânzătorii şi ofertanţii înţeleg să îşi desfăşoare relaţiile cu clienţii.
Am să prezint aici atât experientele pozitive cât şi cele negative. Desigur, în experienţa de cumpărator pe care o avem fiecare dintre noi, ne amintim doar cele care ies în afara intervalului nostru de aşteptări, adică acelea care ne-au impresionat cel mai mult, plăcut sau neplăcut.
Sugerez tuturor celor interesaţi de marketing, vânzări şi relaţii cu clienţii, în special studenţilor, să îşi alcătuiască la rândul lor jurnale de client. Poate onor vânzătorimea, oamenii de afaceri şi de marketing vor înţelege mai bine cum se văd afacerile lor din punctul de vedere al clientului.
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu